Стандарты обслуживания

Мы гарантируем

• Ответ на Ваш звонок не позднее третьего гудка
• Предложение самого экономичного из возможных вариантов маршрута
• Своевременное информирование о сезонных скидках и специальных предложениях
• Немедленное подтверждение бронирования авиационных и железнодорожных билетов
• Подтверждение бронирования гостиниц и наземного обслуживания в течение 24 часов
• При невозможности подтверждения бронирования или постановке на лист ожидания предложение нескольких альтернативных вариантов поездки
• Возможность использования любой формы оплаты – безналичный расчет, кредитные карты, наличные
• Доставка всех документов бесплатно
• Поддержка клиентов на маршруте 7 дней в неделю 24 часа в сутки
• Учет и мониторинг жалоб и предложений по улучшению качества обслуживания

Ваш персональный менеджер

• Ведет счет Вашей компании, контролирует качество исполнения Ваших заказов и регулирует процедуру оплаты
• Предоставляет необходимую информацию по конкретным заказам
• Информирует о новых услугах и изменениях в условиях бронирования и тарифах
• Формирует отчеты по использованию Вашего бюджета на деловые поездки, предоставляет статистические данные по деловым поездкам сотрудников Вашей компании, анализирует продажи по каждому сегменту предоставленных услуг за любой период

Автоматизация работы

Программный комплекс автоматизации работы позволяет оптимизировать процесс продажи билетов и других услуг, а также предоставлять финансовые и аналитические отчеты в удобной для клиента форме:

• Автоматическая выписка авиа и железнодорожных билетов
• Печать финансовых документов одновременно с выпиской билета/ваучера
• Формирование базы данных по всем проданным услугам
•  Распечатка любых отчетов из базы данных

Программа постоянно совершенствуется с учетом пожеланий клиентов